<![CDATA[TeleStat.info]]> Webex ApS 10-04-2012 14:40:34 <![CDATA[- fuldendt rapportering og dokumentation af telefoni]]> Med TeleStat kan du trækker flere data og dermed mere viden ud af telefonanlægget. Uanset om der er investeret i de nyeste og topmoderne Aastra, Cisco, Siemens, Avaya og andre kendte mærker samt tilhørende programpakker, så mangler der stadig følgende for at levere en korrekt dokumentation.

1) Dokumentation for opkald uden om callcentre – f.eks. kald ind via direkte numre.
2) Antal kald rundt internt / mellem afdelinger.
3) Tidsforbrug i alt hos den enkelte medarbejder.
4) Løbende viden om behov for antal bylinier.
5) Viden om hvad der helt præcist sker med opkaldet efter en yderligere viderestilling fra medarbejderen, som 
    callcentret har stillet videre til.
6) Omkostningsfordeling.

Brug TeleStat, når din afdeling og organisation ønsker den fuldendte dokumentation.
 
]]> http://www.telestat.dk/news29 2012-04-10 <![CDATA[TeleStat som ledelsesmæssigt værktøj]]> - når tid kan bruges på service og trivsel

Med programmet TeleStat får ledelsen intern viden, der understøtter både medarbejdere og den telefonservice organisationen leverer til omverdenen. Vi taler om viden, som rækker længere end antal kald, samtaletider og spidsbelastninger.

Som serviceleder er det, udover antal opkald, spidsbelastninger og svartider, meget vigtigt at kunne dokumentere hvor kaldene stilles hen fra medarbejderen efter, at de er viderestillet fra callcentret.

Som leder kan du dokumentere, at den telefoniske servicering er i højsædet samt varetage interessen for at medarbejderne undgår at bruge tid på alt for mange irrelevante opkald og omstillinger, der burde være placeret i andre afdelinger.

Når lederen benytter rapporter fra TeleStat, findes der dokumentation for opkald, som går uden om callcentre. F.eks. når der udefra ringes ind til medarbejdernes direkte numre og foretages viderestilling derfra.

Ved at lederen kender tidsforbruget hos den enkelte medarbejder, er det langt nemmere at understøtte aktuelle udfordringer og foretage eventuelle omstruktureringer.

TeleStat er et godt værktøj for økonomidirektøren, når det gælder fordelinger af omkostninger mellem afdelinger samt løbende viden om antallet af bylinier.

Brug TeleStat.info for gennemgang af, hvordan I kan bruge programmet TeleStat som et ledelsesmæssigt værktøj.

Tlf. +45 70 22 32 00 ]]> http://www.telestat.dk/news28 2012-03-27 <![CDATA[Mange tror, at et nyt telefonanlæg kan måle alt]]>
Mange organisationer tror, at med et nyt telefonanlæg, er de godt dækket ind med dokumentation og rapportering. De kan jo se, stor set alt, i det flotte display eller på computerskærmen. Imidlertid viser det sig, at der mangler oplysninger.

Ring til Søren Kyllingsbæk hos TeleStat.info og fortæl hvilket telefonanlæg/central din organisation benytter, og TeleStat.info kan helt gratis fortælle, hvilke oplysninger programmet TeleStat kan supplere med.
 
Tlf. +45 70 22 32 00 
 
]]> http://www.telestat.dk/news27 2012-03-20 <![CDATA[TeleStat præsenterer produktark 2012]]>

Med TeleStats produktark 2012 er produktet TeleStat delt op i:

• Basis-pakken
• Rapport modulet
• Auto-rapporteringsmodulet

Læs TeleStats produktark 2012 (klik her)

 

]]> http://www.telestat.dk/news26 2012-03-07 <![CDATA[TeleStat leverer til 15 danske pengeinstitutter]]>
]]> http://www.telestat.dk/news25 2012-02-27 <![CDATA[Tak fra Kræftens Bekæmpelse]]>
Læs mere: (Klik her)  ]]> http://www.telestat.dk/news21 2012-01-19 <![CDATA[TeleStat valgt af Hørsholm Kommune]]> http://www.telestat.dk/news20 2012-01-16 <![CDATA[TeleStat det bedste valg]]>
TeleStat er det mest fleksible valg - Som så meget andet kræves der kloge input og definitioner for at give de ønskede output. Med TeleStat foretages et realistisk køb, hvor det er umuligt at garantere fantasifulde løsninger, før den aktuelle installation hos kunden er gennemgået. Læs mere om TeleStat (klik her).

 

]]> http://www.telestat.dk/news17 2011-02-28